¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 1 y 2 días hábiles ges?onar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el ?empo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes es?marlo de la siguiente manera:
● Europa: 3-7 días hábiles
● España Peninsular y Baleares: 2-4 días hábiles ● Internacional: 3-7 días hábiles
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Comprueba que no te han dejado un aviso de falta de entrega. El mensajero lo intentará por segunda vez. En caso de nueva falta de entrega, usted será responsable de ponerse en contacto con el mensajero y comprobar si el paquete está disponible para su recogida en su almacén.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
En caso de daños visibles en el embalaje o las mercancías, la reclamación del cliente debe hacerse al distribuidor (al servicio de entrega) al recibir la mercancía. El comprador no está obligado a aceptar y puede rechazar el envío en caso de que el embalaje esté fisicamente dañado, presente falta de contenido o signos de apertura, o si los productos están dañados en el envase; en el caso en el que el comprador haya aceptado el paquete, debe iniciar el procedimiento de reclamación directamente con el distribuidor.
Si tu producto ha llegado erróneo, envíanos un email a info@anumegeo.com los antes posible desde el momento de entrega con fotos de tu producto erróneo, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Cuál es vuestra polí?ca de devoluciones de los productos?
No ofrecemos devoluciones, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en info@anumegeo.com.
¿Devolvéis el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban arbculos erróneos o dañados o si sucede que el producto está agotado por nuestro error. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@anumegeo.com con fotos de tu arbculo y numero de pedido, encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por un otro diferente?
Si has pedido un producto erróneo se puede cambiar en el caso que no se haya ya enviado contactándonos a info@anumegeo.com. Si el producto ha sido ya enviado no se puede devolver.
